【投诉内容】 166这样的公交司机也能上岗吗： 我昨天20日下班挤166公交车，也就是在18点20分左右，五里河体育场一站，由于人多我没有先挤在最后上的车，这个时候车上的人太多了，我挤上车刚刚好能关上门，车子行至三好街，司机并没有准确在站点刹车，而是向前滑行了一些，车上也没有报站，我以为车子上不来人了，就没有往上挤，再说也挤不上去，突然司机把车一停，就把门打开了，当时我和一个女同志都被门挤了，女的大声喊“挤人了”还好没有太重，用力才把衣服挣出来，当时我很生气，就喊了一声“司机你咋开车的，停车也不说一声”当时司机没理我，我就更生气的说了一声“司机你有病呀，不知道门口有人呀”（我语气是不对，在这我向司机道歉）这时候司机不乐意了，大声喊到“这他妈是车站，到站就得停车，你不知道呀”说话间还站了起来，用手指着我大声赫到：你他妈说谁有病，当时我更生气，我说你有病，他举拳就过来想打我，我伸手挡住，边上的人说，算了，算了，他瞪着大眼，怒视着我，说，我看你他妈有病，车到站就得停车，这是规定。并且还说，你坐不坐，不坐下去，由于我没有在这样的和谐时代遇到过这样的司机，看过一些司机被打的视频，也替他们鸣不平，可是这样的司机真让我伤心，166我天天座，多数司机都是很好的，到站都提示大家门前往上一点，要开门，这个司机可好，不管乘客安危，还公然要打人！ 真是破坏社会和谐，希望有关部门对这样的司机进行教育上岗！太丢人了！最后把车号给你们E5271，一个年青有为的司机，竞然是一个没有公德的人！

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年01月28日
 
【回复内容】 您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责令市公共交通指挥调度中心对您反映的安运公司166路公交车的问题进行调查处理，经调查，当时正值晚高峰，车厢比较拥挤，车辆到站时开启前们的时候夹到您，您表示不满意，向该驾驶员进行辱骂，驾驶员没有做到忍耐，与您发生了争执，出现了不文明服务的行为。给你带来不便，我们深表歉意，敬请谅解。我们采取如下处理措施并做以答复：
    1、由市公共交通指挥调度中心对该驾驶员进行批评教育，令其写出书面检查，认真学习《公共交通服务规范》，其认错态度较好，反省深刻；
    2、由市公共交通指挥调度中心按照相关管理规定给予该驾驶员停勤一天处罚；
    3、市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定对该驾驶员处以50元罚款的处罚；
    4、为避免类似事件再次发生，由市公共交通指挥调度中心要求公司以此事教育全体驾驶员，要求举一反三，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，遇有特殊情况应耐心做好乘客的解释工作，营造和谐有序的公交氛围；
    5、通过近一阶段日常执法检查，市公共交通指挥调度中心发现此类违章问题得以明显改善，也未接到此类投诉。
    已与您取得沟通，您对处理结果表示满意。
    感谢您对公交事业的关注与支持。

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