【投诉内容】 219晚高峰中街车站跨站现象严重: 我要投诉219车队。他们对乘客的利益严重损害。1、该车队在晚高峰时段有王家沟开往五爱市场方向的车辆,在行驶到小十字街的时候多数都不按照线路行驶进行左拐。按照线路应该在大十字街才能左拐。导致小十字街和中街车站合并在179站点停车,对应该停靠的线路站点跨越过去。这种现象晚高峰时候尤其严重。2该车队的车辆间隔过长,经常是几辆车一起进站或发车。导致最长间隔多达50分钟,平均间隔20分钟左右,恶劣天气就时间更长了。由于五爱市场往王家沟方向只有219一条线路在运营,希望该车队能管理好车辆,能更佳优秀的服务乘客。
【反馈部门】 市交通局
【反馈时间】 2011年01月27日
【回复内容】 您好!您的诉求已收悉,市交通局高度重视,立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理,现对您回复如下:
您所反映的219路公交车时常出现车隔大的问题情况属实。
一、首先须向您解释的是:在2010年冬季运营方案中,您所反映的通利公司219路早高峰时段车隔3-4分,晚高峰车隔3-6分、平峰3-6分,在道路环境等客观条件允许的情况下,完全能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
二、造成大车隔的原因:由于219路公交车延线路堵地段多(如五爱市场、北海火车道道口等路段),加之近期沈阳市内道路路面由于私家车数量的剧增,造成各别路段堵车严重,给正常车辆的周转带来实际问题,影响了正常的运营秩序,这是造成车隔不均匀、串车的主要原因。
三、针对219路公交车问题的具体处理措施:
1.我局将责成公司组织工作人员加强现场管理工作,对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责,充分了解线路的实时运营情况,并及时对线路车辆进行现场灵活调度,采取有效措施保证线路正常运营秩序。
2.我局还责成公司制定线路运营应急预案,组织安排预备运力,遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时,立即补充上线运营,全力保障线路正常运营。
3.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象,我局已责成公司加强行车秩序管理,严格执行2010年冬季运营方案,同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作,要求驾驶员跑好区间正点,调度员严格控制发车时间,尽全力确保车辆运行顺畅。
4.要求公司教育所有驾驶员要按照客运服务规程规定,严格按照本线路站位停车上下乘客,不得私自改线。同时公司要加大线路巡视频率,对违规行车的驾驶员要依据相关规定给予严处。
经过我局电话反馈来信人,其对我局处理措施表示理解。
感谢您对沈阳市公共交通事业的关注与支持。
【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助,欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询,我们将尽快为您解决。