【投诉内容】 125路公交车，周一到周五的服务没什么说的。但是只要一到周末，也就是星期六和星期日，早车就一定会出现屯车现象，具体是指，3-4辆公交车一齐到站。我已经观察好多个周末，每到周末，我每天本来都是要乘坐7点以后的那班125路公交车，可一到周末，都需要至少等30分钟才会有车，而且是一来就是3-4辆，联排来车。这种现（在这里我只做了单向考察：五爱市场——塔湾方向）象，我观察很久，今天我决定再试试，结果我7点20就在皇寺广场站等车，一直等到8点20，果然，成群的125路公交车来了，问司机原因，司机却当乘客是空气，不予理会，很不尊重乘客。而且这样的排车，根本起不到方便群众的作用，如果125路公交车只有周一到周五才按站牌上的时间始发，到周末就要晚发，请事先标注出来，让人有个准备。在此我怀疑，是几个五爱街周末始发司机串通，用一起到站的方法欺骗乘客，已达到晚发车，晚上班的自私目的。请有关领导予以重视。

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年01月28日
 
【回复内容】 您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    您所反映的125路公交车当日车隔大问题属实，但时常出现车隔大的问题情况并不属实。
    一、首先须向您解释的是：在2010年冬季运营方案中，您所反映的沈鑫公司125路早高峰时段车隔4-5分，晚高峰车隔6-10分、平峰5-6分，在道路环境等客观条件允许的情况下，完全能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    二、造成大车隔的原因：由于125路公交车在2011年1月23日7时10分至8时20分这一时段内，向工街路段严重堵车，导致该线路7辆公交车一同等时近70分钟，故才造成您所描述的大车隔和串车问题，影响了正常的运营秩序。这并不是由于驾驶员串通故意发出串车而导致的问题，请您谅解。
    三、针对125路公交车车隔大问题的具体处理措施：
    1.我局将责成公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    2.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。
    3.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2010年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
    经反馈来信人，其对我局处理措施表示理解。
    感谢您对沈阳市公共交通事业的关注与支持！

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。