【投诉内容】沈阳市273公交车经常需要等30－40分钟才来车，对丰城公交投诉过也始终没有解决。市第六医院 - 南湖公园西门 - 方型广场 - 方型广场北 - 鲁迅公园 - 鲁迅美术学院 - 彩电塔 - 交通执法支队 - 五爱市场西区 - 五爱市场 - 小南街 - 大南街 - 大南门 - 小河沿 - 大东门 - 大东车库 - 大东路 - 大悦城 - 大什字街 - 东边城街 - 草仓路 - 工农路 - 北海街（工农路） - 第一四一中学 - 东辽街（山川喜悦都） - 沈阳东站(共26站)  我从东站始发站等40分钟，是堵车还是人为？

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月20日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    您所反映的273路公交车时常出现车隔大的问题情况属实。
    一、首先须向您解释的是：在2010年冬季运营方案中，您所反映的丰城公交公司273路早高峰时段车隔5分，晚高峰车隔6分、平峰8分，在道路环境等客观条件允许的情况下，完全能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    二、造成大车隔的原因：由于1月18日早间天气突然降温，273路公交车有四台车因为严寒导致早间油路冻死，造成了早间的7：00-7：55无法发车，造成了55分钟大车隔，故才造成您所描述的大车隔的问题，影响了正常的运营秩序。
    三、针对273路公交车车隔大问题的具体处理措施：
    1.我局将责成公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    2.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。
    3.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2010年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
    经反馈来信人，其对我局处理措施表示理解，并谅解了相关问题。
    感谢您对沈阳市公共交通事业的关注与支持。

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