首  页| 公交动态| 公交线路| 公交IC卡| 公交地图| 有轨电车| 公交历史| 公交论坛
媒体声音 | 每周热点| 企业文化| 沈阳地铁 | 行业资讯| 出行参考| 公交相关 | 公交助手

当前位置: 首页 > 公交相关 > 投诉反馈 >

关于229公交车车隔时间长的问题

时间:2011-01-22 16:14来源:行风热线 作者:沈阳公交网 点击:
【投诉内容】首先,先投诉公交车时间长的问题,在北站等了二十多分钟的车,244都走了5辆了,229一辆车都没来,然后,我好不容易坐上229了,居然到望花南街不停车也不问一声,因为我从来没坐过229直接导致我坐过站,让司机停车也不停,直接给我开到沈阳大学,

【投诉内容】首先,先投诉公交车时间长的问题,在北站等了二十多分钟的车,244都走了5辆了,229一辆车都没来,然后,我好不容易坐上229了,居然到望花南街不停车也不问一声,因为我从来没坐过229直接导致我坐过站,让司机停车也不停,直接给我开到沈阳大学,怎么的?现在公交车到站都不停车的啊,那要公交车干什么用的?从来没坐过229,大东这边也不熟,害的我下车还得再打车,那还不如在北站直接打车得了,这个公交车的车号为辽AC4216,到沈阳大学的时间为18:58,要求这司机赔礼道歉!没让你们赔偿打车费已经不错了


【反馈部门】市交通局


【反馈时间】2011年1月20日


【反馈内容】您好!您的诉求已收悉,市交通局高度重视,立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理,现对您回复如下:
    您所反映的229路公交车时常出现车隔大的问题情况属实。
    一、造成大车隔的原因:由于229路延线路堵地段多(如途径的铁路道口路段),加之近期沈阳市内道路路面由于私家车数量的剧增,造成各别路段堵车严重,给正常车辆的周转带来实际问题,影响了正常的运营秩序,这是造成车隔不均匀、串车的主要原因。
    二、针对229路公交车车隔大问题的具体处理措施:
    1.由于229路途经个别路段为交通堵塞严重的地点,尤其是高峰时段车流量非常集中。为保证市民出行顺畅,我局将积极协调公安交警部门加强对路堵严重地区的交通管理、疏导工作,有效缓解因道路堵塞对线路运营造成的不良影响。
    2.我局还将责成公司组织工作人员加强现场管理工作,对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责,充分了解线路的实时运营情况,并及时对线路车辆进行现场灵活调度,采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    3.我局还责成公司制定线路运营应急预案,组织安排预备运力,遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时,立即补充上线运营,全力保障线路正常运营。
    4.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象,我局已责成公司加强行车秩序管理,严格执行2010年冬季运营方案,同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作,要求驾驶员跑好区间正点,调度员严格控制发车时间,尽全力确保车辆运行顺畅。
    5.我局还要求公司强化培养驾驶员正点行车的服务意识,如遇特殊事件造成的大车隔、串车等问题应配合公安交警部门的现场指挥,并及时向车队汇报情况,同时做好乘客的解释工作,最大限度地满足市民出行需求。
    三、经调查,车牌号码为辽AC4216的229路驾驶员在工作中存在甩站情况,您反映的情况基本属实,给您的出行带来不便,敬请谅解。
    1.由公交指挥调度中心要求229路所属通利巴士有限公司对该驾驶员进行批评教育,写出书面检讨,其本人认错态度较好,反省深刻。
    2.由公交指挥调度中心根据相关管理规定处以停勤培训一天及罚款50元的处罚。
    3.为避免类似问题再次发生,公交指挥调度中心将定期宣传文明行车方面的法律法规,从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重,不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    4.由公交指挥调度中心要求该公司以此事教育全体驾驶员,按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容,坚持做到乘客跑来等,安全行车、文明服务,营造和谐有序的公交氛围。
    5.通过近一阶段执法检查,该车未存在类似问题,也未再接到类似投诉。经过反馈来信人,其对我局处理措施表示理解,并谅解了相关问题。
    感谢你对沈阳市公共交通事业的关注与支持!


【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助,欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询,我们将尽快为您解决。
 

顶一下
(1)
33.3%
踩一下
(2)
66.7%
------分隔线-----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
验证码:点击我更换图片

| 设为首页 | 加入收藏 | 网站介绍 | 服务条款 | 网站共建 | 联系我们 |

Copyright © 2003-2024 沈阳公交网 All Right Reserved.
沈阳公交网 版权所有 辽ICP备13009597号-6