【投诉内容】 前天（1月10号）晚上21点10分的时候我在北站家乐福乘坐车牌号为：辽A64360的247路末班公交车。这辆公交车是从北站家乐福一直开的玉屏路，但是在万和花园那站（距离终点站玉屏路只有一站地）司机就让我们所有乘客都下车，说他要给车加油，而且他的态度蛮横无理。对此我非常不理解，为什么公交车都不将乘客送达到站就私自去加油？所以我要投诉此公交车的司机，希望相关部门能够严肃处理此事。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月20日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责令市公共交通指挥调度中心对您反映的丰城公交公司247路公交车的问题进行调查处理，经调查，该车在行驶至万和花园时，驾驶员想给车辆在附近的加油站加油，为节省时间，在该站位卸客，未征得乘客的同意没有将乘客搭载至目的地。给您带来不便，我们深表歉意，敬请谅解。我们采取如下处理措施并做以答复：
    1、由市公共交通指挥调度中心对这该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其认错态度较好，反省深刻；
    2、由市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定做以停勤培训一天的处罚；
    3、市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定对该驾驶员处以100元的处罚；
    4、为避免类似事件再次发生，由市公共交通指挥调度中心要求公司以此事教育全体驾驶员，要求举一反三，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，遇有特殊情况应耐心做好乘客的解释工作，营造和谐有序的公交氛围；
    5、通过近一阶段日常执法检查，市公共交通指挥调度中心发现此类违章问题得以明显改善，也未接到此类投诉。
    已与您取得沟通，您对处理结果表示谅解。
    感谢您对公交事业的关注与支持。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。