【投诉内容】投诉辽A36822车牌213公交车女司机开车打电话，不按线行驶，不进站停车。日期是2011年1月12日早上8点30.2011年1月12日晚上新北方新闻正前方也报道了，屡教不改。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月20日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：
    一、经调查，车牌号码为辽A36822的213路驾驶员在行车期间接打手机且不按线行驶，您反映的情况基本属实，给您的出行带来不便，敬请谅解。
    二、针对该驾驶员在运营过程中出现的问题，我局已采取以下几项措施：
    1.由公交指挥调度中心要求213路所属康福德高（南区）巴士有限公司对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻。
    2.由公交指挥调度中心根据相关管理规定处以停勤培训三天及罚款200元的处罚。
    3.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心将定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    4.由公交指挥调度中心要求该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，禁止驾驶员在工作期间吸烟、吃零食、闲聊、接打电话等行为，更好地实现公交运营人性化服务坚持做到乘客跑来等，安全行车、文明服务，营造和谐有序的公交氛围。
    5.为了能让广大市民在冬季能够安全出行，公共交通指挥调度中心近期对驾驶员不按线行驶、边停不规范等行为做了集中整治，通过此次整治效果显著，驾驶员违规行为明显减少。
    您未留有效的联系方式，无法向您反馈处理结果。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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