【投诉内容】 你好我是雷鸣雅阁业主，每天和我一样的上班族上班出行很不方便，仅有一条157支线且间隔时间长，每天下班向雷鸣雅阁方向的支线157车，最长等45分钟，几乎每天返程的等车时间都要多于半小时。而且整条157车队行驶间隔均大于其他公交线路。
    以前有过投诉没有解决，希望借助公交线路调整的机会能给予重视并解决雷鸣雅阁附近等几个小区的出行难题。肯求增加其他线路在此处设立终点，途径松陵文化宫、沈飞集团。敬候佳音！

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月15日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、在2010年冬季运营方案中，您所反映的天益公司157路公交车早高峰车隔5分，晚高峰车隔5分，平峰车隔7-8分，157路支线车隔20-30分，从该线路开始运营的时间来看，157路支线完全可以解决该地区居民的出行。在道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    二、经过公司细致调查，由于157路和157支线公交车所途经的路段非常复杂，四台子三环桥下全天时常路堵，有时达到两小时，北陵东门早、晚高峰路堵；敬宾街早、晚高峰路堵；松花江街宁山路小学路段高峰时间堵车；五爱市场西区货站路段10：00——16:00占道配货堵车；进而因为路堵造成大车隔。这属于由于路况问题所导致的问题，给你带来的不便敬请谅解。
    三、针对157路和157路支线运营的实际问题，我局已采取以下措施：
    1.由于157路和157路支线公交车途经个别路段为交通堵塞严重的地点，尤其是高峰时段车流量非常集中。为保证市民出行顺畅，我局将积极协调公安交警部门加强对路堵严重地区的交通管理、疏导工作，有效缓解因道路堵塞对线路运营造成的不良影响。
    2.我局还将责成天益公交公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    3.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。
    4.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2010年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
    5.我局还要求公司强化培养驾驶员正点行车的服务意识，如遇特殊事件造成的大车隔、串车等问题应配合公安交警部门的现场指挥，并及时向车队汇报情况，同时做好乘客的解释工作，最大限度地满足市民出行需求。
    四、增加附近区域公交线路的问题。
    1.公交线路的新开或延伸，需要具备合适的公交停车场地供公交车辆停车调头等，否则将造成马路停车、噪音扰民等问题，不利于线路的正常运营及保证居民的正常生活秩序。鉴于该地区暂无通公交的基础条件，我局暂时未规划线路。
    2.为进一步优化公交发展环境，完善公交线网布局，解决市民实际出行问题，市交通局从1月6日起，开展“我来设计公交线路”主题活动，市民可根据自身实际需求，通过新闻媒体、电子邮箱等方式提出公交线路新开、延伸、调整的意见和建议（电子邮箱为wlsjgjxl@163.com）。
    3.市交通局将协同人大代表、政协委员、公安交警代表及行风监督员等专家、学者对相关市民建议进行实地勘验及论证，将可行性建议纳入十二五规划并积极着手实施。针对您此项建议，市交通局也将其作为此次活动建议，协调解决目前限制该地区公交发展的问题，待条件具备，及时规划公交线路，解决市民出行。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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