【投诉内容】 249路公交车在早高峰时间段，热车不充分，耽误乘客上班。陶林居终点都不到哪个车走，大冬天就让乘客在外面等着，到点了才把车行驶到站牌下。司机态度也不好.

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月15日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，我局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的249公交车问题进行调查处理，经调查，由于投诉人没提供车牌号，无法核查。现做如下答复：
    一、局公共交通指挥调度中心要求公司以此事教育全体驾驶员，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务、以客为尊，营造和谐有序的公交氛围，同时务必做好车辆的预热工作；
    二、按照局里的要求，公司定期开展加强从业人员从业行为的督促管理工作，规范站点的乘车秩序；
    三、通过近一阶段日常执法检查，局公共交通指挥调度中心发现此类违章问题得以明显改善，未收到类似投诉。
    经拨打您所留的电话无人接听。
    感谢您对公交事业的关注和支持！

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