【投诉内容】 259路公交车是从望花新村至丰乐二街的线路车，车队现有车辆老旧，并且破损严重（有的车没有车窗，有的车漏顶，有的车座椅破损，有的车体封闭不严四处透风），经常坏在半路。车隔时间更是没有准数，少则10分，多至半小时。线路司机也很苦恼车太旧，给居民出行造成很大麻烦。
    望有关部门领导给予重视，帮助百姓解决困难，不胜感激！

我是一名每天乘座259路公交车上下班的乘客，这趟线路已经陪伴我度过N个年头，我在这里非常感谢政府及汽车公司开通此线路，给更多的乘客带来的方便。但现在我也带着身边乘客心声向政府与汽车公司建议：259路这条公交线路比较长，途经很多重要站点，尤其是学校，每天早晚高峰期人特别多，但车特别少，有时还出现放站的现象（例：早6：40从上园小区上车，到黄金学院下车竟然已经8：10分了）。259公交车现在应该属沈城年头比较老的车，在我印象里这条线路应该没换过新车，尤其今年好几台车里的座位已经坏的不像样，根本无法坐，车窗没有几个是完整的，夏天忍了，冬天这么冷，整个车四处透风，估计在沈阳已经找不到类似的公交车了。
    其实我只是个乘客，总共在车上的时间最多两

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月15日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、您所反映的259路公交车时常出现车隔大的问题情况属实。
   （一）、造成大车隔的原因：由于259路延线路堵地段多（如鹏利广场、小河沿、大北边门等路段），加之近期沈阳市内道路路面施工地点较多，造成各别路段堵车严重，给正常车辆的周转带来实际问题，影响了正常的运营秩序，这是造成车隔不均匀、串车的主要原因。
   （二）针对259路公交车车隔大问题的具体处理措施：
    1.由于259路途经个别路段为交通堵塞严重的地点，尤其是高峰时段车流量非常集中。为保证市民出行顺畅，我局将积极协调公安交警部门加强对路堵严重地区的交通管理、疏导工作，有效缓解因道路堵塞对线路运营造成的不良影响。
    2.我局还将责成公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    3.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。
    4.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2010年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
    5.我局还要求公司强化培养驾驶员正点行车的服务意识，如遇特殊事件造成的大车隔、串车等问题应配合公安交警部门的现场指挥，并及时向车队汇报情况，同时做好乘客的解释工作，最大限度地满足市民出行需求。
    二、您所反映的259路公交车车辆破旧的问题属实。
经调查，259路公交车为2002年车辆。将于明年达到报废年限并更新更换车辆，对其现在存在的问题，我们作如下处理：
    1.公交指挥调度中心已责成康福德高巴士有限公司（南区）从各线路抽调技术过硬的维修人员支援259路，突击检修线路车辆现存的配套设施缺损、故障率高等问题，全力改善车质车况，确保车内设施完善。
    2.责成康福德高巴士有限公司（南区）加大对该线路的配件支援力度，保证车辆检修的人力、物资到位，加大车辆的维修、保养力度，坚持“小故障不过夜，大故障及时修”，为更好地完成冬运任务提供保障。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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