【投诉内容】于洪区167路公交车早高峰问题相当严重，自线路运行以来一直存在早高峰的问题。167路自细河南路始发，但自早6:40至8:00期间，第三站于洪新城站就已经无法上人，并且公交司机在上不去车的情况下置之不理，车门一开随便挤。细河路、水调歌城、吉利湖小区、紫郡城只有这一辆公交车，交通十分不便。平时8:00之后车上就没什么人，资源分配很不合理。希望有关单位领导解决此事，加大早高峰期间发车频率。或增加公交线路。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月11日

【反馈内容】您好，您的求助收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心进行调查，现将处理结果向您回复如下：
    一、关于您所提及的线路规划问题：
    1.公交线路的新开延伸需要合适的停车场地满足车辆停靠调头、维修管理及司调人员的工作休息，以避免马路停车调头存在的事故隐患和对周边居民生产生活的噪音尾气干扰。于洪区水调歌城167路终点已为马路停车，由水调歌城开发单位提供工作休息的站务设置，若在无场地的情况下再延伸线路增加马路停车情况，极易增加事故隐患和对周边居民生活的干扰。
    2.为进一步优化公交发展环境，完善公交线网布局，解决市民实际出行问题，市交通局从1月6日起，开展“我来设计公交线路”主题活动，市民可根据自身实际需求，通过新闻媒体、电子邮箱等方式提出公交线路新开、延伸、调整的意见和建议（电子邮箱为wlsjgjxl@163.com）。市交通局将协同人大代表、政协委员、公安交警代表及行风监督员等专家、学者对相关市民建议进行实地勘验及论证，将可行性建议纳入十二五规划并积极着手实施。针对您此项建议，市交通局也将其作为此次活动建议，协调解决目前限制该地区公交发展的问题，待条件具备，及时规划公交线路，解决市民出行。
    二、关于您所提及的167路公交车早高峰车隔大问题：
    1. 经核实，您所反映的安运公司167路早、晚高峰3分至6分、平峰4-7分，若道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀，但因个别路段路堵严重，因此偶尔出现车隔较大或不均匀的情况，给您带来不便，敬请谅解。167线路途径铁百九路宁官水产市场，一到高峰时间堵车十分严重，造成车隔时间较长同时，167铁西区方向部分线路由单行变为双行，车流明显增加，堵车严重给正常车辆的周转带来实际问题，影响了正常的运营秩序，这是造成车隔不均匀的主要原因，给延线居民出行带来不便，敬请谅解。
    2.由于雪天路滑，车辆为了保证安全营运，也为了广大乘客的人身安全，车速较慢，也造成了车隔时间过长，由于前段时间开发区路面湿滑，除雪不及时，大车根本踩不住刹车，易造成安全隐患，所以企业决定临时绕行安全路线，给您带来不便，敬请谅解，现路面冰雪已经清除，线路恢复原线。
    3.为避免人为因素造成车隔不均匀现象的发生，由市公共交通指挥调度中心责成该公司加强行车秩序管理，对于重点路段、重点站位加大监管力度指派专人负责，到现场灵活调度，坚决杜绝造成运营秩序混乱，尽全力确保市民出行顺畅。
    4.为避免发生类似问题，我局决定举一反三处理此问题，严格要求该公司注重严格执行方案要求，教育所有驾驶员在今后驾驶中要跑好区间正点，如遇特殊事件造成的大车隔，串车等问题应及时反应，迅速调度，确保该线路的顺畅运营，方便百姓出行。
    5.通过近一阶段执法检查，该线路运营秩序得以明显改善，为接到关于此类问题的投诉。
    经与您电话沟通，您表示理解。

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