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242路公交车司机拒载乘客问题

时间:2011-01-17 11:52来源:行风热线 作者:沈阳公交网 点击:
【投诉内容】我于12月31日晚上17点50分左右,在香江大市场车站,车牌号为辽AC4582的242公交车女司机到站没有等乘客上完,就将公交车开走了,导致很多乘客滞留在车站,希望有关部门能够对此事进行处理。 【反馈部门】市交通局 【反馈时间】2011年1月11日 【反

【投诉内容】我于12月31日晚上17点50分左右,在香江大市场车站,车牌号为辽AC4582的242公交车女司机到站没有等乘客上完,就将公交车开走了,导致很多乘客滞留在车站,希望有关部门能够对此事进行处理。


【反馈部门】市交通局


【反馈时间】2011年1月11日


【反馈内容】您好!接到您的诉求,我局高度重视,立即责成公交指挥调度中心对您反映的242公交车拒载问题进行调查处理,经调查,您反映的情况基本属实,给您带来的不便,我们深表歉意,请您谅解。现做如下答复:
    一、局公共交通指挥调度中心要求公司对驾驶员进行批评教育,写出书面检讨,其本人认错态度较好,反省深刻,公司根据相关管理规定做以停勤培训一天、罚款50元的严厉处罚;
    二、局公共交通指挥调度中心要求公司以此事教育全体驾驶员,按照客运服务规程规定安全行车、文明服务、以客为尊,营造和谐有序的公交氛围;
    三、按照局里的要求,公司定期开展加强从业人员从业行为的督促管理工作,避免出现服务性责任事故,更好地实现公交运营人性化服务;
    四、通过近一阶段日常执法检查,局公共交通指挥调度中心发现此类违章问题得以明显改善,未收到类似投诉。
    我局已向投诉人反馈了处理意见,其表示满意。
    感谢您对公交事业的关注和支持!


【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助,欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询,我们将尽快为您解决。

 

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