【投诉内容】12月5日下午15：40，我乘265路公交车至北陵东门，本应在东门的车站下车，但该车却在距车站之前的百余米处开了车门让在东门下车的部分乘客下了车，之后绕开了东门的车站将车直接开到了终点站。我在车上质问司机为何不到东门的车站停车，司机却说刚才我已经让你们下了车，你不下，与我何干！我说，你这么做不怕被投诉吗？司机却说，你去投诉吧，无所谓。
    在沈阳市正在进行的“大雁行动”中，这位司机竟然无视乘客利益随意所为，且还无所畏惧！该车的车牌为：辽AC5156。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月30日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成市公共交通指挥调度中心进行调查处理，经核实，您所反映的天益公司265路公交车边停不规范问题属实，驾驶员认为在该站位停靠后，不利于启车并道，因此该车还没有到达站位时，将车辆摆放在距离站位较远的位置，驾驶员未能做到规范边停，造成您未能顺利乘车，给您带来不便，敬请谅解。我们采取如下处理措施并做以答复：
    1、由市公共交通指挥调度中心对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻；
    2、由市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定做以停勤培训一天的处罚；
    3、市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定对该驾驶员处以50元的处罚；
    4、为避免类似事件再次发生，由市公共交通指挥调度中心要求公司以此事教育全体驾驶员，要求举一反三，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，做到“依次有序进站、按站位停靠”，营造和谐有序的公交氛围；
    5、通过近一阶段日常执法检查，市公共交通指挥调度中心发现此类违章问题得以明显改善，未收到此类投诉；
    拨打您所提供的联系方式，对方称没有进行此次诉求。
    感谢您对公交事业的关注与支持。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。