【投诉内容】我要投诉219路公交车。由于怀远门施工问题，219原线路变更到大悦城线路行驶。在王家沟驶往五爱市场方向的车辆多数不按照变更的大悦城线路行驶。多数都是在小十字街就左拐停靠在宝发园门前。这样按照线路的小十字街车站和小东门车站都跨越过去。不光给到中街换成地铁的乘客造成不变，而且还让以上两站等车的乘客滞留时间过长。请您们能尽快的协调处理。谢谢！

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月30日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，由于您没有提供具体车牌号，我们无法找到当事驾驶员，但针对您反映的问题，我局已采取以下几项措施：
    1.由公交指挥调度中心要求219路所属通利公司已此事教育所有驾驶员要严格按照规定线路行驶，不得随意改线。
    2.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心已责成公司定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    3.由公交指挥调度中心责成该公司加大线路巡视频率，对您反映的问题进行重点检查，如出现违规行车行为，将依据相关规定给予严处。
    4.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    因您的电话是外地手机，我们未能向您反馈处理意见。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。