【投诉内容】11月25日，下午4点多，我乘坐175路公交车。车牌辽AE4958，该司机不按线路行驶。我经常坐这个线路，认识这名司机，只要到了这个时间，他都绕道荆江街站。今天，他又绕道，态度蛮横与车上准备到，荆江街站下车，去接孩子的老人大吵，非常无礼，影响极坏。望有关部门给予查处，以纠正这种违规且无礼的行为，给老百姓一个顺利的出行条件，谢谢。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月30日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，我局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的天益公司175路公交车问题进行调查处理，经调查，该时间段因珠江五校放学，此路段堵车严重，无法确保正常车隔，驾驶员虽然已向车内乘客解释，但是在没有征得车内乘客同意的情况下擅自调整线路，与乘客发生争执您反映的情况基本属实，给您带来的不便，我们深表歉意，请您谅解。现做如下答复：
    1、由市公共交通指挥调度中心对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻；
    2、由市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定做以停勤培训一天的处罚；
    3、市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定对该驾驶员处以50元的处罚；
    4、由市公共交通指挥调度中心要求公司以此事教育全体驾驶员，按照客运服务规程规定严肃行车纪律、遵守运营秩序，如遇路堵等突发情况，一方面要遵守交警指挥，另一方面要向车队及时汇报，经允许后方可绕行，同时要耐心向乘客做好解释工作；
    5、通过近一阶段日常执法检查，局公共交通指挥调度中心发现此类违章问题得以明显改善，未收到类似投诉；
    已与您取得沟通，您对处理结果表示满意。
    感谢您对公交事业的关注与支持。

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