【投诉内容】138路全程不报站，随意改线：
    12月15号晚上坐辽AB2285（后四个号是准确的）黄海车，该车司机全程不报站，天气寒冷，车窗上霜，根本看不到外面的情况，而且车到新乐宿舍后，直接向北走黄河大街，舍掉了10多个站位，太随意了。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月23日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成市公共交通指挥调度中心对您反映的丰城巴士公司138路公交车不报站的问题进行调查处理，经调查，您反映的辽AB2285号车的报站器出现故障，暂时不能使用，由于驾驶员没有做到口头报站，同时该车驾驶员没有承认当时甩站的行为，您未提供有效联系方式，无法核证，给您出行带来的不便，我们深表歉意，请您谅解。我们采取如下处理措施并做以答复：      
1、由市公共交通指挥调度中心依照相关管理规定对其做以停勤培训一天的处罚；
2、由市公共交通指挥调度中心要求公司立即整改现有不按规定报站的情况，按照客运服务规程文明行车，禁止人为因素不报站、漏报站的情况发生；
3、市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定对该驾驶员处以50元罚款的处罚；
4、为避免类似问题再次发生，对于报站器损坏的车辆，由市公共交通指挥调度中心要求公司立即加强维修工作，确保报站器正常使用，如中途损坏，驾驶员必须采取人工报站的形式，改掉嘴懒、手懒的坏毛病，为市民乘车出行提供良好车厢环境；
5、由市公共交通指挥调度中心要求该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，坚持做到逢站必停、安全行车、文明服务，营造和谐有序的公交氛围。
6、通过近期监督检查，未发现存在此种违规问题，也未接到过类似投诉；
您未提供有效联系方式，无法取得联系。
感谢您对公交事业的关注与支持。

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