【投诉内容】投诉车牌号为辽AC3841的243路公交车。今天（12月20日）早上8:00左右我在243路公交车中级人民法院车站等车，该车从大东方向开过来，当时有好几路车都在这停车，该车停在最末尾，我走到车前面，该车已经把车门关上要开了，我就拦在车前面让司机停车，该车司机不知是故意而为还是怎样，撞了我一下。后来也让我们上车了，但是司机还跟我吵了几句。我非常气愤，公交车进站之后不让人上车，这种情况已经不是第一次发生了。这次我反映到交通部门，希望相关部门能够重视这个问题，杜绝此类事情的再次发生。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月23日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：
     一、经调查，车牌号码为辽AC3841的243路驾驶员在工作中存在不等待跑来中的乘客的情况，当时多辆车同时进站，该车没有做到二次进站，当您跑到车前时，该车即将驶离站位，当您上车后提出异议时，该驾驶员出现了不文明服务的行为，您反映的情况基本属实，给您的出行带来不便，敬请谅解。
    二、针对该驾驶员在运营过程中出现的问题，我局已采取以下几项措施：
    1.由公交指挥调度中心要求243路所属丰城巴士公司对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻。
    2.由公交指挥调度中心根据相关管理规定处以停勤培训一天及罚款50元的处罚。
    3.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心将定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    4.由公交指挥调度中心要求该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，坚持做到逢站必停、乘客跑来等，安全行车、文明服务，营造和谐有序的公交氛围。
    5.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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