【投诉内容】 2010年12月20日早8：00开始，由和信集团开往沈阳站方向的东北汽配城车站，208路公交车严重晚点没有一辆公交出站。期间有7辆208路公交车由相反方向开回终点。直到35分钟后，车号为辽A36080的208路公交车才到车站。208路公交车严重超时晚点，影响旅客出行。如果是路面情况复杂，没有车，这样造成的我们还是能理解的，但是当时路况良好，而且7辆公交车回库，不存在什么晚点的理由。由此可见208路公交车存在严重问题。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月23日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、在2010年冬季运营方案中，您所反映的康福德高巴士公司（西区）208路早高峰时段车隔3-6分，晚高峰车隔5-6分、平峰6-7分，在道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    二、208路配车28台，由于当日早晨接近7:00开始一直到7:30分从北二路兴工街及胜利北街中山路两处堵车严重，从7:30至8:10分沈阳站连续进来14辆车，所以造成车辆不能及时返回保利上林湾，行车车隔不均匀现象出现，投诉人所看到的反方向7辆车是路面疏通后返回的公交车，不是回库车辆，给您带来不便敬请谅解。
    三、针对208路运营的实际问题，我局已采取以下措施：
    1.由于208路途经个别路段为交通堵塞严重的地点，尤其是高峰时段车流量非常集中。为保证市民出行顺畅，我局将积极协调公安交警部门加强对路堵严重地区的交通管理、疏导工作，有效缓解因道路堵塞对线路运营造成的不良影响。
    2.我局还将责成康福德高巴士公司（西区）组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    3.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。
    4.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2010年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
    5.我局还要求公司强化培养驾驶员正点行车的服务意识，如遇特殊事件造成的大车隔、串车等问题应配合公安交警部门的现场指挥，并及时向车队汇报情况，同时做好乘客的解释工作，最大限度地满足市民出行需求。
    已与您取得沟通，您表示谅解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。