【投诉内容】因当时正值上班时间车上还有乖客，我并不想影响到大家时间，所以只想让其向我道歉时，149路公交司机的态度却更加恶劣了开始满嘴脏话，骂骂咧咧，149路公交司机当时的态度引起车上其他乘客不满与谴责，但149路公交司机却并没有因此有所收敛。因当时因脖子非常疼痛、头晕、双臂发麻，又遇到这种道德缺失的公交司机不想与其纠缠走到一边，结果这位的149路公交司机却嚣张的大叫着说脏话。关上车门将车开走。这样的行为举止与这种嚣张的服务态度让人汗颜。
    作为一个公交司机，你的工作职责是什么，一句你在擦玻璃就可以当作是你工作失职的正当理由嘛？让人想不通的是这种完全无视工作职责和职业道德操守并且道德修养严重缺失的公交司机怎么会通过考核上岗呢！
    社会上呼吁要理解公交司机工作辛苦、不容易等等，就这种工作态度怎么能让人认同。
    而且我一没让你带着看病；二没讹诈钱财。要的仅仅是一句道歉就这么难嘛？

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月23日

【反馈内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，由于您没有提供具体车牌号，我们无法找到当事驾驶员，但本着为乘客服务的态度，我局已采取以下几项措施：
    1.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心已责成公司定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    2.由公交指挥调度中心责成该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，文明待客，礼貌服务，做到停车稳、起步稳、行车稳，待乘客上下车后方可关门启车，避免用车门夹伤乘客，要保障乘客的乘车安全。
    3.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    4.如再遇到类似问题，请您提供具体车牌号，以便我们调查处理。   
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。感谢您对我市公交行业的关心与支持。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。