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关于宏发三千院乘车难问题

时间:2010-12-20 15:24来源:行风热线 作者:沈阳公交网 点击:
【投诉内容】关于宏发三千院乘车难问题: 感谢你们能在百忙之中能抽空看我所反映的问题。 我是宏发三千院的住户,从2009年住进小区开始,唯一的交通工具就是252路车,但是252路车一直车况不好,空间狭小,虽然2010年初更换部分新车,但是还是经常有不定点发车

【投诉内容】关于宏发三千院乘车难问题:
  感谢你们能在百忙之中能抽空看我所反映的问题。
  我是宏发三千院的住户,从2009年住进小区开始,唯一的交通工具就是252路车,但是252路车一直车况不好,空间狭小,虽然2010年初更换部分新车,但是还是经常有不定点发车的现象,有时等几十分钟或一个小时也等不来一个车,盼来一个车也是挤得满满的,给我们上下班带来很大的不便,加之现在于洪区吉力湖街等很多地方住户愈来愈多。车少人多的矛盾日愈加剧,希望领导能实地考察一下,能不能换一下车况好一点的公车,或者延长部分公交线路,通过宏发三千院小区(比如203路、134路、242路、295路、117路、123路、258路、167路、201路),以缓解宏发三千院地区的乘车难问题,给我们一个良好的安全的出行环境。
  相信我们的父母官一定能处理好这个问题,急盼解决。为谢!


【反馈部门】市交通局


【反馈时间】2010年12月20日


【反馈内容】您好!您的诉求已收悉,市交通局高度重视,立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理,现对您回复如下:
    一、在2010年冬季运营方案中,您所反映的康利公司252路早高峰时段车隔6分,晚高峰车隔6分、平峰8-10分,在道路环境等客观条件允许的情况下,基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    二、经过公司细致调查,最近252路公交车途径的道路整修造成高峰时间长,西塔、北二洞桥等路段赛车严重,造成车隔不稳定。投诉人所反映的车隔也存在出入,车队将加大运营管理,尽量避免大车隔现象车。由于堵车严重给正常车辆的周转带来实际问题,影响了正常的运营秩序,这是造成车隔不均匀的主要原因,给延线居民出行带来不便,敬请谅解。
    三、由于2、3号荷兰村加气站停电和下雪影响到供气,部分线路无法上线运营,影响线路的正常车隔。
    四、针对252路运营的实际问题,我局已采取以下措施:
    1.由于252路途经个别路段为交通堵塞严重的地点,尤其是高峰时段车流量非常集中。为保证市民出行顺畅,我局将积极协调公安交警部门加强对路堵严重地区的交通管理、疏导工作,有效缓解因道路堵塞对线路运营造成的不良影响。
    2.我局还将责成康利公司组织工作人员加强现场管理工作,对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责,充分了解线路的实时运营情况,并及时对线路车辆进行现场灵活调度,采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    3.我局还责成公司制定线路运营应急预案,组织安排预备运力,遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时,立即补充上线运营,全力保障线路正常运营。
    4.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象,我局已责成公司加强行车秩序管理,严格执行2010年冬季运营方案,同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作,要求驾驶员跑好区间正点,调度员严格控制发车时间,尽全力确保车辆运行顺畅。
    5.我局还要求公司强化培养驾驶员正点行车的服务意识,如遇特殊事件造成的大车隔、串车等问题应配合公安交警部门的现场指挥,并及时向车队汇报情况,同时做好乘客的解释工作,最大限度地满足市民出行需求。
    五、针对您在信件中所提及的为宏发三千院增加公交线路的诉求,我局对您反馈如下:
    1.您关于宏发三千院小区增加公交线路的建议收悉。为方便于洪新城地区居民出行,我局在没有场地、站务设施的情况下,克服重重困难,组织企业延伸了252路、269路等公交线路,线路的延伸方便了该地区居民出行,但是也造成了马路停车、噪音扰民等问题。
    2.经我局与于洪新城管委会沟通,其于今年年初提供了于洪新城停车场,解决了252路、269路马路停车问题。
    3.公交线路的延伸,需要具备合适的停车场地等条件,鉴于该地区暂无合适的公交停车场,因此暂时无法规划公交线路。
    4.下一步,我局将与于洪新城管委会进一步沟通,在满足线路延伸的前提下,争取予以规划,方便市民出行。
    六、针对您在信件中所提及的对252更新车辆的问题,对您回复如下:252路部分车辆为2010年新购置的车辆,剩余车辆为2005年车辆,均未达到报废期限,2005年的公交车存在车质车况较差的情况。但缺少资金等原因,公司暂时没有更新车辆的计划。局公共交通指挥调度中心要求公司组织技术过硬的维修人员,加强车辆维修和保养力度,确保车厢内部设施完好有效。
    经向您反馈,您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。


【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助,欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询,我们将尽快为您解决。
 

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