【投诉内容】为解决公交车的精神承载问题，沈阳市的公交车上应安装三套自动语音系统：1、自动报站系统；2、劝示为老弱幼乘客主动让座的系统；3、为解决司机人员的消极用语而文明提示刚上车的乘客尽快向车内移动的自动语音系统。有了这三个语音系统，沈阳公交车的人文水平会大为改观

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月10日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成市公共交通指挥调度中心对您反映的公交车语音提示的问题进行调查处理，您的意见非常好，我们会考虑后予以合理采纳，但是由于目前沈阳公交系统财力比较紧张，若一次对所有的车辆均布有这三套系统较为困难，对于该问题，我们采取如下处理措施并做以答复：      
    1、目前，我市公交车车质较好的线路车辆上已经有语音报站器；既有人工操作，也有自动报站，同时也有礼让座位和后门下车的语音提示，但是对于部分车质较差的公交车辆，我局将在其逐步更新车辆后，再分布您所提及的三套报站器，请您放心；
    2、为避免不规范使用报站器，对于报站器损坏的车辆，由市公共交通指挥调度中心要求公司立即加强维修工作，确保报站器正常使用，如中途损坏，驾驶员必须采取人工报站的形式，改掉嘴懒、手懒的坏毛病，为市民乘车出行提供良好车厢环境；
    3、通过近期监督检查，未发现存在此种违规问题，也未接到过类似投诉；
    已与您取得沟通，您对处理结果表示满意。
    感谢您对公交事业的关注与支持。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。