【投诉内容】284路公交车车隔长，车辆破。本来我们这个地区公交车就比较少，每天上班车里非常拥挤，现在冬天到了，情况更得加剧。284路车是我们这个地区唯一一个到皇姑地区的线路。如果车况好的话，284会解决很大一部分运力，会一定程度上分散204以及135的压力，受益的是我们这个地区的居民。可现在284车辆极破，2个小时的发车间隔，晚上不到5点就收车了。可以说284有无存在对我们没有多大用处。我相信这个问题一定会引起相关部门重视的！强烈建议相关部门撤换284所属的公交公司对这个线路的经营权，改换有能力，负责任的公交公司来负责运营.

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月09日

【反馈内容】您好，收到您的求助，市交通局高度重视，现对您的求助答复如下：
    1. 284路公交线路由于线路长度较长，经营不善等原因，严重亏损，至今只有2台车辆进行运营，下一步，我局将计划将284路公交线路走向、配车等进行调整，待线路调整工作完成后，将增加线路车辆，并更换新车，请您放心。
    2.284路为2002年车辆，未达到报废期限，确实存在车辆故障率较高的问题，但缺少资金等原因，公司暂时没有更新车辆的计划。局公共交通指挥调度中心要求公司组织技术过硬的维修人员，加强车辆维修和保养力度，力图改善车质车况，确保车厢内部设施能够正确使用。
    3.经过公司细致调查，284路公交车线路长度23公里，单程运行时间70分钟，配车2台，目前正在进行客量培养，因此暂时无法增加配车，敬请谅解。
    4.同时针对您所提及的284路公交车撤换经营权的问题，对您回复如下：284路公交车隶属于黄河公交公司，该线路运营不善主要的原因是线路走向不佳，并且没有极其稳定的客流量，因此导致线路经营难以为继，但是解决这个问题并不能依靠单纯的撤换经营权来解决，请您谅解。
    5.为避免人为因素造成车隔不均匀现象的发生，由市公共交通指挥调度中心责成该公司加强行车秩序管理，对于重点路段、重点站位加大监管力度指派专人负责，到现场灵活调度，坚决杜绝造成运营秩序混乱，尽全力确保市民出行顺畅。
    6.我局决定举一反三处理此问题，立即严格要求该公司注重严格执行方案要求，教育所有驾驶员在今后驾驶中要跑好区间正点，如遇特殊事件造成的大车隔，串车等问题应及时反应，迅速调度，确保该线路的顺畅运营，方便百姓出行。
    经拨打投诉人电话反馈，其对我局处理措施表示理解，并谅解了相关问题，特此回复。
    感谢您对沈阳市交通事业的支持！

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