【投诉内容】我是在河北街，每天下班等车时间太长，反映多次了，也无人管。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月09日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、由于我市道路资源有限，而各类社会车辆不断增多，因道路堵塞、车辆运行缓慢造成的公交车辆周转率下降已是影响我市各条公交线路运营秩序的主要原因，在市内各条公交线路不同程度地存在因路堵导致车隔增大的情况。
    二、在2010年冬季运营方案中，您所反映的康福德高西区公交公司202路线路早高峰时段车隔6-8分、晚高峰时段车隔6-10分、平峰8-10分，在道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    三、202路公交车由于在砂阳桥路段，时常遭遇非常严重的路堵，加之车辆老化，因而时常出现车辆下线情况，虽然经车队积极组织抢修，仍造成了个别大车隔现象,公司要求技术部门和车间加大对该线路车辆的维修力度，最大程度排除故障，减少修理时间，避免因为维修不到位而造成的大车隔问题，加之尽最大努力满足乘客乘车需求。
    四、针对202路运营的实际问题，我局已采取以下措施：
    1．由于202路途经的砂阳桥等路段为交通堵塞严重的地点，尤其是高峰时段车流量非常集中。为保证市民出行顺畅，我局将积极协调公安交警部门加强对上述地区的交通管理、疏导工作，有效缓解因道路堵塞对线路运营造成的不良影响。
    2．我局还将责成康福德高西区公交公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    3.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。
    4.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2010年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
    5.我局还要求公司加强对驾驶员的宣传教育工作，培养驾驶员正点行车的服务意识，如遇特殊事件造成的大车隔、串车等问题应及时向车队汇报情况，同时做好乘客的解释工作，最大限度地满足市民出行需求。
    经向您反馈，您对处理意见表示满意。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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