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关于公交IC卡退卡的一些问题

时间:2014-05-29 14:53来源:沈阳市民服务热线 作者:沈阳公交网 点击:
【投诉内容】 我孩子有张城市通学生公交IC卡,发现丢失了,我于2013年8月在和平区北四路公交IC处补办了一张,最近我找到了原来的卡,我想退掉原来的卡,但办理窗口说无法办理,我询问城市通客服(电话86267259),说以前的城市通无法过户城盛京通,希望有关

 【投诉内容】 我孩子有张城市通学生公交IC卡,发现丢失了,我于2013年8月在和平区北四路公交IC处补办了一张,最近我找到了原来的卡,我想退掉原来的卡,但办理窗口说无法办理,我询问城市通客服(电话86267259),说以前的城市通无法过户城盛京通,希望有关部门能够解决此事。

 
【反馈部门】 市地铁指挥部------ 沈阳城市通有限公司
 
【反馈时间】 2014年5月27日
 
【回复内容】 市民您好,对于您反映的情况答复如下:
    您持有的学生卡为城市通公司发行的公交IC卡,沈阳市物价局《关于下调公交IC卡押金标准和取消折旧费的批复》(沈价审批2013[27]号)文件规定,用户办理卡片挂失补办及挂失销户后,丢失卡片即被作废,无论是否找回,其卡片押金均不予退还。
您在办理挂失业务已填写《IC卡 挂失业务申请单》进行挂失登记业务,并于登记之日起6个工作日后,持本人有效证件原件及《IC卡 挂失业务申请单》(回执联)办理挂失登记的后续业务。办理挂失补办或销户业务后,原卡片即作废,且不再解除挂失,其卡片押金不退。在办理上述业务时您已签字确认。
    接函后,盛京通公司工作人员立即通过电话与您取得了联系,并向您说明了情况。今后,您在办理IC卡业务时如遇其它问题,欢迎拨打盛京通公司客服电话:86226629  86267259进行咨询,我们将竭诚为您提供服务。再次感谢您对市民服务热线的支持与关注。
 
【温馨说明】 如果您也有类似的诉求需要帮助,欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询,我们将尽快为您解决。
 
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