【投诉内容】 170路公交恒大绿洲始发站上车口车辆常常不是待发车，待发车辆常常是旁边的某一辆。本来乘客早早就在上车口排好了队，却突然改成别的车辆始发，导致乘客队伍顿时乱作一团，蜂拥到别的车辆上车。司机也不招呼，径直开门上车，只有乘客自己去发现。为此，建议170路恒大绿洲始发站上车口车辆必须是待发车。休息车辆就不要停在上车口。

【反馈部门】 市交通局------ 沈阳市公共交通指挥调度中心

【反馈时间】 2013-11-18
 
【回复内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现做如下答复：
    一、您反映170路公交车出行，发车地点没有按照排队站牌进行发车，导致乘客秩序混乱，因您不能提供有效的车辆信息，此情况下无法进一步处理当事驾驶员，给您带来的不便，我们深表歉意，请您谅解。
    二、公共交通指挥调度中心要求公司加强驾驶员教育工作，要求驾驶员在发车过程中规范停车，耐心等待市民乘车、保证市民顺利出行，营造和谐有序的公交氛围。
    三、市公共交通指挥调度中心也将定期开展加强从业人员从业行为的督促管理工作，更好地实现公交运营人性化服务。
    四、公共交通指挥调度中心将在近期开展执法检查工作，对此类违规行为进行查处。
    已向您反馈处理结果，您表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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