新华网沈阳1月10日电(记者孙仁斌)地铁作为现代公共交通工具,因其方便快捷的特性成为许多市民出行的首选。沈阳市地铁运行已经两年有余,便捷特性有目共睹,但服务和管理方面的漏洞却令人失望。 记者近日乘坐沈阳地铁二号线外出采访,在窗口购票时,递出一张5元纸币,由于钱放的位置离售票员手边差一点距离,售票员板着脸说:“往前点放!”记者只好再次把手伸进售票口,把钱往售票员手边推。记者购买了一张2元钱的地铁票,出票后,伸手去接时,售票员却把一张地铁票和三张一元纸币扔到窗口前。无奈,记者拾起地铁票,再伸手在售票口一张张拾起剩下的零钱。 在电子售票机前,经常会看到一些手忙脚乱的买票者。一些中老年乘客告诉记者,由于人工售票点常常人满为患或出现售票员不在的情况,他们也尝试到电子售票机上买票,但他们对电子售票系统并不熟悉,站台上也很少看到工作人员指导帮助,他们只能求助于其他乘客,否则很难顺利买到票。 记者乘坐地铁时发现,地铁一号线配备了安检设备,而二号线沿途站点却没有安检措施。许多市民对此感到不解,也有许多网友在微博上“吐槽”称,一号线的安检工作人员要么在聊天或者玩手机,要么就没有好脸色地让你安检……也有网友指出,这种“抽样式”的安检,形同虚设。记者随后拨打了沈阳地铁运营分公司的服务热线,工作人员告诉记者,二号线安检设备仍在招标过程中,具体什么时间到位无法确定。沈阳地铁二号线运行了一年多的时间,至今仍在“裸奔”,实在令人费解。 此外,记者了解到,诸如乘客被困在地铁站的电梯里、设备损毁、车站进水、指示标识混乱等问题不一而足。与地铁站时尚现代的整体风格不同,沈阳地铁站的管理和服务要想跟得上现代化的理念,还有很长的路要走。 |