【投诉内容】 272路公交车常年存在下班时间（6点到7点之间）2辆到3辆车把乘客并到一辆车送到终点站，此问题已持续多年，而且风雨都不能阻碍我们272司机对并客的热情，就像今天下雨272还是照常并客。272公交车以前榆树台终点站村内道路不好为由拒绝在村内行驶，村内有2个公交车站，给村民上下班照成严重困难，请政府帮助群众解决问题

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年3月15日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，我局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的天益公司272路公交车问题进行调查处理，经调查，您反映的情况部分属实，给您带来的不便，我们深表歉意，请您谅解。现做如下答复：
    一、经核实，是因272路所经的前榆村村路因前榆村动迁，道路无人维护，遇大雨、雪天气，造成路况极差，车辆无法通行时，只能绕行，只要是道路允许，公司将严格按规定线路运营。
    二、对于车辆并客问题，由于您未能提供具体车号，所以无法对具体车辆进行处罚。
    三、由市公共交通指挥调度中心要求公司以此事教育全体驾驶员，按照客运服务规程规定严肃行车纪律、遵守运营秩序，如遇突发情况，要向车队及时汇报，经允许后方可绕行，同时要耐心向乘客做好解释工作；
    四、通过近一阶段日常执法检查，局公共交通指挥调度中心发现并客的违章问题得以明显改善，未收到类似投诉；
    拔打您所留电话，接电人称没有姓张的先生，也没人投诉过，故无法向您反馈处理结果。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。