【投诉内容】 该车能否延时，晚点收车，是不是可以缩减发车时间，现在有的时间段能达到20分钟到30分钟，实践证明该地区人员密集，公交车人流量大，107解决了大问题，只是存在一些不足。
还有马宋路上的384肆意横行,应该取缔或者加大大公交车开通数量。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年3月15日

【反馈内容】来信人您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、关于107路延时、车隔等问题
    1.为方便东方御景周边地区居民出行，实现公交与地铁无缝接驳，我局规划了107路公交线路，目前，该线路正处在试运营期间。
    2.由于107路尚处于试运行期间，线路走向、发车时间、车隔等相关线路信息还未最终确定，我局将结合线路试运行情况，充分考虑您所提建议，进一步完善该线路服务能力，方便市民出行。
    二、关于马宋公路增开线路问题
    1.公交线路的新开、延伸需要合适的停车场地满足车辆停靠调头、维修管理及司调人员的休息。目前，马宋公路沿线周边地区没有合适公交停车场地，故我局暂无增加公交线路至该地区的规划。
    2.我局正积极协调相关单位及部门，尽快落实解决公交停车场地问题。待制约公交发展的场地问题解决后，我局将根据场地建设实际情况，结合市民实际需求，规划线路至马宋公路周边地区，为该地区居民出行创造便利条件。
    三、关于取缔384问题
    384路公交车是原来郊线小公汽改造而成的公交线路，现属沈阳客运集团鑫畅巴士有限公司管理，沈阳市于2008年将全市19条个体经营的郊区线路小公汽统一改造为公司化管理个体承包的公交线路,384路为其中之一,承包期限到2016年.公交线路由个体经营到公司化管理,再到公车公营是需要一个过程的,您提出的将384路取缔或改造为公车公营的大公交线路短期内无法实现。现鑫畅公司已对384路全线驾驶员进行管理教育，严格要求驾驶员文明行使并提高行车安全意识，保证乘客的乘车环境。另外，我们会就您所说的服务问题派督查到线上调查，加大监查力度，争取给百姓提供一个更好的出行环境。
    经与您沟通，您对处理结果表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关注与支持。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。