【投诉内容】沈阳皇姑区208路车服务太差，不守时，间隔大，车况差。人多车少，每天上下班时间很难上车。尤其是明廉路站，就连沈阳站这个终点站都是人满为患。希望相关领导能给予关注。且明廉路上只有一个208路车，最好能增加一些线路。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年3月11日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、在2010年冬季运营方案中，您所反映的康福德高巴士公司（西区）208路早高峰时段车隔3-6分，晚高峰车隔5-6分、平峰6-7分，在道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    二、208路配车28台，由于该线路从北二路兴工街及胜利北街中山路两处经常遭遇严重堵车，导致线路车隔增大，所以造成车辆不能及时返回保利上林湾，行车车隔不均匀现象出现，这并不是由于线路延长而导致的大车隔问题，给您带来不便敬请谅解。
    三、针对208路运营的实际问题，我局已采取以下措施：
    1.由于208路途经个别路段为交通堵塞严重的地点，尤其是高峰时段车流量非常集中。为保证市民出行顺畅，我局将积极协调公安交警部门加强对路堵严重地区的交通管理、疏导工作，有效缓解因道路堵塞对线路运营造成的不良影响。
    2.我局还将责成康福德高巴士公司（西区）组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    3.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。
    4.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2010年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
    5.我局还要求公司强化培养驾驶员正点行车的服务意识，如遇特殊事件造成的大车隔、串车等问题应配合公安交警部门的现场指挥，并及时向车队汇报情况，同时做好乘客的解释工作，最大限度地满足市民出行需求。
    四、针对208路车况差的实际问题，我局已采取以下措施：
    1.我局已责成康福德高（西区）巴士有限公司从各线路抽调技术过硬的维修人员支援208路，突击检修线路车辆现存的配套设施缺损问题，全力改善车质车况，确保车内设施完善。
    2.我局已责令康福德高（西区）巴士有限公司加大对该线路的配件支援力度，保证车辆检修的人力、物资到位，加大车辆的维修、保养力度，坚持“小故障不过夜，大故障及时修”，为更好地完成冬运任务提供保障。
    3、按照局里的要求，公司定期开展加强从业人员从业行为的督促管理工作，帮助司乘人员树立“以车为家，爱岗敬业”的工作宗旨，从根本上改善车辆卫生及服务质量问题。
    经反馈，来信人表示理解，并谅解了相关问题。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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