【投诉内容】 我有一回坐通利汽车公司229路公交车发现报站器与站牌不符，比如“沈阳东站北”而报站器上却报“四德里”而站牌“明堂街”报站器却报“沈海公汽分公司”而“新生二街”报站器却报“再生胶厂”“市胸科医院"却报“联合路”“沈阳北方客运公司”却报“柳条湖桥”“省高法”却报“省农业发展银行”229报站器报错站挺多，站牌与报站器不符。公交车报站器本来是方便乘客的可是这回却不方便了。

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年03月08日
 
【回复内容】 感谢您对我市公交行业的关心与支持。您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：
    一、针对您反映的问题，我局已采取以下几项措施：
    1、经核实，229路公交车在录入报站录音后，延线站名做过大的更改，导致站名与报站器所报站名不一致，229路所属通利巴士公司联系报站器厂家对该报站器录音重新更换，但该报站器的生产厂家已经倒闭，无法对该型号报站器进行更改，企业正在积极协调，安装更换其他类型报站器；
    2、市公共交通指挥调度中心教育全体驾驶员必须采取人工报站的形式，改掉嘴懒、手懒的坏毛病，为市民乘车出行提供良好车厢环境；
    3、由市公共交通指挥调度中心要求公司以此事督促从业人员，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，做到“依次有序进站、客跑来等”，营造和谐有序的公交氛围；
    4.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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