【投诉内容】 我要投诉292路公交车，因为他们更改行车线路之后在站牌上根本没有做出修改，而且也没有任何标识。害得我今天（2月1日）在小河沿车站（开往方家栏方向的）等了1个多小时的车。

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年02月18日
 
【回复内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现向您回复如下：
    1.为缓解292路途经部分路段道路拥堵问题，保证线路正常运营，我局于2010年9月对292路线路走向进行调整。为方便市民乘车，我局已在线路调整后，通过网络、报纸等媒体向社会公布线路调整信息，同时在线路站位及车内张贴线路调整通知，由于相距时间较长，张贴在站位及车内的通知受气候或人为等因素影响出现缺失。
    2.鉴于您提出的实际问题，我局已对292路线路调整后取消的站位再次张贴线路调整通知，并已对取消站位的站牌进行更新，以避免出现误导乘客候车等问题。
    3.我局工作人员已与您取得电话联系，并对您表示诚挚的歉意，您对我局所做工作表示理解。
    经向您反馈，您对处理结果表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关注与支持。

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