【投诉内容】 我于今天（2月3日）下午13：00左右，在沈阳烟台村车站等385路公交车，却始终没有等来。该路线的公交车在节假日的时候总是出现这种下午停运的情况，而且还喜欢私自更改路线，并向乘客多收费。希望相关部门加强管理，同时希望该路线的公交车正规化些，节假日的时候最好全天服务，方便市民出行。

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年02月14日
 
【回复内容】 您好！感谢您对我市公共交通事业的关心和支持。接到您的投诉，市交通局高度重视，现就此答复如下：
    一、春节期间385路没有停运，但由于减车执行节假日方案，造成车隔增大，给您带来的不便敬请谅解；
    二、因棋盘山地区冰雪路面严重，为保证车内乘客的人身安全，经车队负责人批准，车辆临时改线；
    三、385路公交车为客运集团所属的郊线公交车，根据市物价局审批标准按照人公里一毛五收费，实行T型票价表；
    四、欢迎您的继续监督，若您在以后的乘车过程中，遇到擅自提高收费标准的违规行为，请您记好并向我局提供所乘车辆车牌号码，时间等相关信息，一经查实，我局会责令公司按照相关管理办法对其进行查处。
    已电话与您沟通，您表示理解。

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