【投诉内容】 铁西区北一西路277和278公交车的车隔太长了，经常1个小时不来车呀！铁西区北一西路“君悦美景”什么时候277和278能延长到这啊？

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年01月30日
 
【回复内容】 您所反映的277路公交车时常出现车隔大的问题情况属实。
    一、首先须向您解释的是：
    在2010年冬季运营方案中，您所反映的康福德高南区公司277路早高峰时段车隔8-12分，晚高峰车隔8-20分、平峰8-12分，在道路环境等客观条件允许的情况下，完全能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    在2010年冬季运营方案中，您所反映的康福德高西区公司278路早高峰时段车隔6-8分，晚高峰车隔8-10分、平峰8-10分，在道路环境等客观条件允许的情况下，完全能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    二、造成大车隔的原因：
    由于277路公交车延线路堵地段多（如早晚高峰期间的北两栋桥等路段，晚高峰时间段拥堵更加严重），同时由于近期沈阳市区路面由于私家车数量的剧增，车辆在早晚高峰时间区间内拥堵十分严重，故才造成您所描述的大车隔和串车问题，影响了正常的运营秩序。
    由于278路公交车自投入使用以来，至今有7年左右的时间了。和其他新车线路的车比较是旧了一些，但这批车辆还没有达到使用年限，自去年入冬以来，为了方便市民的出行，公司以对278路的配车调整了两次，增加3台车，增加了车次18次，经过例保和维修，在保证行车安全的前提下，目前正常情况下能够满足乘客的需求。但是，由于沈阳市区路面由于私家车数量的剧增，车辆在早晚高峰时间区间内拥堵十分严重，故才造成您所描述的大车隔和串车问题，影响了正常的运营秩序。
    三、针对277路、278路公交车车隔大问题的具体处理措施：
    1.我局将责成公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    2.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。
    3.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2010年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
    四、关于您在信件中所提及的线路延伸问题，对您回复如下：
    1.为方便君悦美景小区居民出行，市交通局已规划将277路终点站西移至君悦美景小区。由于附近货站经常存在大货车进出货站装货卸货、违规停车等问题，存在较大事故隐患，线路一直无法延伸。经与铁西区行政执法局的多次协调，但始终未能彻底解决。在此问题尚未解决的情况下，277路线路曾尝试延伸至君悦美景，已造成车辆碰撞事故，若贸然延伸线路，居民安全乘车出行无法得到保障。
    2.为妥善解决该问题，我局拟协调组织铁西区政府、公安交警支队、铁西区交通局、铁西区行政执法局、当地街道社区等多家单位针对该问题进行专项座谈，明确各单位职责，统筹协调解决货站占道停车限制277路延伸的问题，以保证乘客乘车安全，推进277路延伸工作，方便市民出行。
    经与您电话沟通，您表示理解。
    感谢您对沈阳市公共交通事业的关注与支持。
 
【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。