【投诉内容】 投诉274路公交车，车尾号为：993、该司机不规范服务，不报站，总是和其他人唠嗑，我和司机说：天气冷，玻璃上霜看不见站牌，你怎么不报站呢？司机说：你怎么知道我不报站呢？但是没过几站就又不报站了，所以请相关部门能加强管理。

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年01月28日
 
【回复内容】 您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成市公共交通指挥调度中心对您反映的丰城公交公司274路公交车不报站的问题进行调查处理，经调查，您反映的0993号车不规范报站的问题基本属实，当您提出异议时，驾驶员出现了不文明服务的行为，由于驾驶员没有做到规范报站，给您出行带来的不便，我们深表歉意，请您谅解。我们采取如下处理措施并做以答复：      
    1、由市公共交通指挥调度中心依照相关管理规定对其做以停勤培训一天的处罚；
    2、由市公共交通指挥调度中心要求公司立即整改现有不按规定报站的情况，按照客运服务规程文明行车，禁止人为因素不报站、漏报站的情况发生；
    3、市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定对该驾驶员处以50元罚款的处罚；
    4、为避免类似问题再次发生，对于报站器损坏的车辆，由市公共交通指挥调度中心要求公司立即加强维修工作，确保报站器正常使用，如中途损坏，驾驶员必须采取人工报站的形式，改掉嘴懒、手懒的坏毛病，为市民乘车出行提供良好车厢环境；
    5、通过近期监督检查，未发现存在此种违规问题，也未接到过类似投诉。
    已与您取得沟通，您对处理结果表示满意。
    感谢您对公交事业的关注与支持。

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