【投诉内容】 2010年1月20日，上午10点20分，铁西一线公交车辽A32519路，到于洪水产批发市场站不给停车，我都招手了，司机告诉我坐下辆，可是后面根本没有车了，当时马路上车不是很多，而且在这辆车之前两分钟的那辆车也不给停。

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年01月27日
 
【回复内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：
    一、经调查，由于于洪水产市场的站牌调整至铁道附近，当您示意驾驶员停车时并不在站点位置，驾驶员用手势示意您前方站位位置，您误以为驾驶员拒载。
    二、为避免在运营过程中出现类似问题，我局已采取以下几项措施：
    1、市公共交通指挥调度中心要求公司以此事督促从业人员，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，做到“依次有序进站、客跑来等”，营造和谐有序的公交氛围。
    2、由市公共交通指挥调度中心将定期开展加强从业人员从业行为的督促管理工作，更好地实现公交运营人性化服务。
    3、由公交指挥调度中心要求该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，坚持做到乘客跑来等，安全行车、文明服务，营造和谐有序的公交氛围。
    4、由市公共交通指挥调度中心要求公司加强行车纪律管理，坚决杜绝运营过程中驾驶员存在恶意甩站等违规操作行为。
    5.通过近一阶段执法检查再接到类似投诉。 
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。

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