首  页| 公交动态| 公交线路| 公交IC卡| 公交地图| 有轨电车| 公交历史| 公交论坛
媒体声音 | 每周热点| 企业文化| 沈阳地铁 | 行业资讯| 出行参考| 公交相关 | 公交助手

当前位置: 首页 > 公交相关 > 投诉反馈 >

关于丢失公交卡的问题

时间:2011-01-18 20:19来源:行风热线 作者:沈阳公交网 点击:
【投诉内容】 我在皇姑区三台子充值站办理的老年的IC公交卡(60岁以上的这种),我在一月九号左右将此卡丢失了,我第二天就到充值站办理了挂失,但是工作人员告诉我说我之前卡中余额的钱不能划回来了,我前面的卡中还有不到五十元钱,我认为不合理,因为在电

【投诉内容】
        我在皇姑区三台子充值站办理的老年的IC公交卡(60岁以上的这种),我在一月九号左右将此卡丢失了,我第二天就到充值站办理了挂失,但是工作人员告诉我说我之前卡中余额的钱不能划回来了,我前面的卡中还有不到五十元钱,我认为不合理,因为在电脑中都有记录怎么就不能划回来呢,都是用身份证办的,请相关部门管理,并且给我一个电话的反馈。


【反馈部门】市交通局


【反馈时间】2011年1月15日


【反馈内容】市民王女士您好:感谢您对政风行风热线的信任与关注,您所反映的“关于丢失公交卡的问题”,我委领导非常重视,并责成城市通公司做好回复工作,经了解情况是这样:
目前,乘客所使用的公交IC卡均不具备挂失功能,包括关爱卡。其原因是由于公交车是流动的,顾客在持卡乘车时,是在系统“脱机”状态下进行,系统不能实现对IC卡交易数据的即时处理。消费者所持有的IC卡内消费数据需要在规定时间内(4天工作日)方可有效上传,所以IC卡很难实现挂失功能。目前,国内绝大多数城市的公交IC卡均无法实现挂失功能。
关爱卡是给予特定人群(60至69周岁老年人)的一种乘车优惠IC卡,虽然输入了身份证号等相关信息,这仅是对这部分特殊人群的一种身份认证及有效限制。同时,它也起到了方便相关部门稽查的作用。但它同其他消费卡一样仍然不具备挂失功能。
城市通公司为了更全面的满足消费者的实际需求,减少广大市民的经济损失,正在会同相关技术部门研发公交IC卡挂失系统,力争早日解决此项问题,减少消费者的实际损失。
收函后,城市通公司在第一时间拨打了您的电话,但您的电话一直没人接听状态,故无法为您做详细的解答。今后如您对该公司IC卡有哪些问题咨询,欢迎您随时拨打城市通公司客服电话:86226629  86267259,我们将竭诚为您提供服务。再次感谢您对政风行风热线的信任。


【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助,欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询,我们将尽快为您解决。
 

 

顶一下
(2)
25%
踩一下
(6)
75%
------分隔线-----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
验证码:点击我更换图片

| 设为首页 | 加入收藏 | 网站介绍 | 服务条款 | 网站共建 | 联系我们 |

Copyright © 2003-2024 沈阳公交网 All Right Reserved.
沈阳公交网 版权所有 辽ICP备13009597号-6