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投诉242路公交车

时间:2011-01-18 20:06来源:行风热线 作者:沈阳公交网 点击:
【投诉内容】 昨天晚上7点多坐242路公交车到终点,好像车牌是辽AC4715,为什么不到终点站停车,每次到他们的门口就停车了,就让我们下车,因为下班就让我们走那么远呢,希望有关部门处理,不是一回2回了,应该严肃处理. 【反馈部门】市交通局 【反馈时间】20

【投诉内容】 昨天晚上7点多坐242路公交车到终点,好像车牌是辽AC4715,为什么不到终点站停车,每次到他们的门口就停车了,就让我们下车,因为下班就让我们走那么远呢,希望有关部门处理,不是一回2回了,应该严肃处理.


【反馈部门】市交通局


【反馈时间】2011年1月15日


【反馈内容】您好!接到您的诉求,我局高度重视,立即责成公交指挥调度中心对您反映的242公交车问题进行调查处理,经调查,您反映的情况属实,给您带来的不便,我们深表歉意,请您谅解。现做如下答复:
    一、局公共交通指挥调度中心要求公司对驾驶员进行批评教育,写出书面检讨,其本人认错态度较好,反省深刻,公司根据相关管理规定做以停勤培训一天、罚款50元的严厉处罚;
    二、局公共交通指挥调度中心要求公司以此事教育全体驾驶员,按照客运服务规程规定安全行车、文明服务、以客为尊,营造和谐有序的公交氛围;   
    三、按照局里的要求,公司定期开展加强从业人员从业行为的督促管理工作,避免出现服务性责任事故,更好地实现公交运营人性化服务;
    四、通过近一阶段日常执法检查,局公共交通指挥调度中心发现此类违章问题得以明显改善,未收到类似投诉。
    我局已向投诉人反馈了处理意见,其表示满意。
    感谢您对公交事业的关注和支持!


【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助,欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询,我们将尽快为您解决。
 

 

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