【投诉内容】 沈阳公交客运公司的260路公交车，在早高峰时段无任何车辆。
    集体情况：从南通天街站 发车至 中海城（北）站 方向的公交车，大约在早上8:00-8:30 时间段，无任何该线路车辆，2010入冬以来，此情况非常严重，在该时段，每天都需要在公交车站等待长达30分钟以上，情况严重时长达一个小时，每日在各个车站的候车人数多达平均30人，望有关部门调差处理。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月15日

【反馈内容】您好！接到您的投诉，我局高度重视，立即责令黄河公司进行了调查核实，您所反映260路公交车车隔大的情况基本属实。我局采取如下措施进行处理：
    1.经过公司细致调查，260路公交车配车为38台，高峰时间车隔为4-5分钟，平峰时间车隔为5-6分钟，若道路通顺，路况良好，该线路基本上能够满足线路出行需求。但是近期沈城普降大雪，导致路堵严重，同时该线路所途经的市中级法院，北行，小西路，五爱市场周边路堵非常严重，造成了大车隔，易形成串车现象，这属于由于特殊路况问题所导致的问题，给你带来的不便敬请谅解。
    2.为避免人为因素造成车隔不均匀现象的发生，由市公共交通指挥调度中心责成该公司加强行车秩序管理，对于重点路段、重点站位加大监管力度指派专人负责，到现场灵活调度，坚决杜绝造成运营秩序混乱，尽全力确保市民出行顺畅。
    3.为避免发生类似问题，我局决定举一反三处理此问题，严格要求该公司注重严格执行方案要求，教育所有驾驶员在今后驾驶中要跑好区间正点，如遇特殊事件造成的大车隔，串车等问题应及时反应，迅速调度，确保该线路的顺畅运营，方便百姓出行。
    4.通过近一阶段执法检查，该线路运营秩序得以明显改善，未接到关于此类问题的投诉。
    经向您反馈，您对处理结果表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关注与支持。

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