【投诉内容】2010年20日晚4点半左右，我和女儿在富民街乘坐一辆车牌号为18521的224路公交车（开往张官方向）。上车时，人有点多，我随着人群慢慢往里走。这时司机（一男性，大约40出头，体格比较魁梧，寸头）说：“赶紧往里走。”语气很差。我心里有些不舒服，没有与他斤斤计较。车继续前进，到了黄金学院，又上来几个人。我这时站在司机后面座位的前面，身体横侧着，手扶把手，根本不影响后面乘客往里面走。这时，这名司机竟然很粗鲁地打了一下我的手，说：“赶紧往里走”说话语气和动作就像一个流氓，说这话一点都不过分。试问——这样的司机能胜任自己的工作岗位吗？每天他开着公交车，谁能说他不与别人发生矛盾？遇到火气大的人，尤其是男同志，我看就得打起来。（话说回来，遇到男同志，他也未必敢）建议相关部门，取消它的开车资格。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月11日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：
    一、经调查，车牌号码为辽A18521的224路驾驶员在工作中服务态度差，您反映的情况基本属实，给您的出行带来不便，敬请谅解。
    二、针对该驾驶员在运营过程中出现的问题，我局已采取以下几项措施：
    1.由公交指挥调度中心要求224路所属沈鑫巴士有限公司对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻。
    2.由公交指挥调度中心根据相关管理规定处以停勤培训一天及罚款50元的处罚。
    3.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心将定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    4.由公交指挥调度中心要求该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，坚持做到安全行车、文明服务，营造和谐有序的公交氛围。
    5.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。