【投诉内容】265拒载，客人可以正常下车，不给上车乘客开上车门！
    2011年1月5日早上6点24分，265路公交车（开往北陵方向）抵达沈阳教育学院车站后，打开后门，一位乘客下车，本人当时从后方追赶至下车乘客下车的后门，呼喊提示司机有人上车，并赶到上车门处拍打上车门，请求司机开门上车。司机清楚与我对视之后加大油门开走。由于当时天尚未亮及该265路车尾部牌照被污物遮挡严重，未能看清车牌照。冬天天气寒冷，265路车隔非常不固定，司机居然在明显发现有乘客需要上车的时候不予理睬，这样不顾及乘客乘车需求和感受的行为令人气愤，另外，近几天路面污雪已经被清理干净，为何265路车牌照仍然没有清洗以便于识别是个疑问，恐怕这也是该司机敢于随便拒载的原因之一。希望有关部门能够追查该车辆，给乘车市民一个交代！不注重车辆车容卫生和乘客利益，该辆公交车到底是为市民提供便利服务的还是为乘客带来不便的？

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月11日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成市公共交通指挥调度中心进行调查处理，经核实，您所反映的天益公司265路公交车问题基本属实，当您跑到车站时，该车已经启动，启动车辆时，驾驶员通常都会注意左侧反光镜，因此没有看到从右后方跑来的乘客，造成您未能顺利乘车，因您踢车门，驾驶员一时情急，与您发生争执，出现了不文明服务的行为，给您带来不便，敬请谅解。我们采取如下处理措施并做以答复：
    1、由市公共交通指挥调度中心对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻；
    2、由市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定做以停勤培训一天的处罚；
    3、市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定对该驾驶员处以50元的处罚；
    4、为避免类似事件再次发生，由市公共交通指挥调度中心要求公司以此事教育全体驾驶员，要求举一反三，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，做到“依次有序进站、乘客跑来等”，营造和谐有序的公交氛围；
    5、通过近一阶段日常执法检查，市公共交通指挥调度中心发现此类违章问题得以明显改善，未收到此类投诉；
    已与您取得沟通，您对处理结果表示满意。
    感谢您对公交事业的关注与支持。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。