【投诉内容】沈阳市现在很多公交车都不开暖风，乘客在等车的时候已经受冻了，到了车上还是不暖和。希望相关部门能够帮忙解决这个问题。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月11日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，我局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的公交车暖风问题进行调查处理，经认真核实，现做如下答复：
    1、由市公共交通指挥调度中心明确表示严禁修理不善或人为因素引起暖风无法开启，一经查实将给予单位或个人严厉处罚；
    2、由市公共交通指挥调度中心要求公司定期对暖风设备进行维护，使之能够正常使用，为市民营造温暖的车厢环境；
    3、由市公共交通指挥调度中心要求车辆运营过程中必须开启车内暖风，如有暖风故障问题立即报修；
    4、需要说明的是，柴油车辆有时因车辆水温较低，需运转一段时间后，暖风才能够正常使用，请市民给予适当谅解；
    多次拨打您所提供联系方式，无法取得联系。
    感谢您对公交事业的关注与支持。

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