【投诉内容】219路公交车长期以来，都成了我们这些站点的乘客（特别是林韵春天到上园之间）最头疼的问题。因为它1、没有时间概念，很少有正点到站的情况，对于我们这些倒通勤车的乘客来说，真的没有保证，因为通勤车就一辆，而且有时间的，你感不上这趟，那么就没有下一趟了。三洋空调那站等的像五爱市场车站一样的景象的情况不算少数。2、经常是2、3辆车同时进站，或者是等半天没车。你说我们有保障吗？

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月7日

【反馈内容】您好！接到您的投诉，我局高度重视，立即责令市公共交通指挥调度中心进行调查处理，经核实，您所反映的通利公司219路早高峰3至4分、晚高峰3至6分、平峰3至6分，若道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀，但因各别路段路堵严重，因此偶尔出现车隔较大或不均匀的情况，给您带来不便，敬请谅解。我们采取如下处理措施并做以答复：
    一、由于近日沈城严寒，造成道路拥堵，行车缓慢，市内多处路段遭遇的路堵非常严重，同时五爱市场附近路段早晨人车混行较为严重，因此造成路堵的问题，同时由于北海道口通过火车的次数逐步增多，造成219路公交车有40%左右的车不能正常运行，车隔不稳定，进而造成该线路不定期大车隔和串车问题，这并不是通过增加配车能够解决的问题，请您谅解，希望乘客能够予以理解。
    二、为避免人为因素造成车隔不均匀现象的发生，由市公共交通指挥调度中心责成该公司加强行车秩序管理，对于重点路段、重点站位加大监管力度指派专人负责，到现场灵活调度，坚决杜绝造成运营秩序混乱，尽全力确保市民出行顺畅。
    三、为避免发生类似问题，我局决定举一反三处理此问题，严格要求该公司注重严格执行方案要求，教育所有驾驶员在今后驾驶中要跑好区间正点，如遇特殊事件造成的大车隔，串车等问题应及时反应，迅速调度，确保该线路的顺畅运营，方便百姓出行。
    四、通过近一阶段执法检查，该线路运营秩序得以明显改善，未接到关于此类问题的投诉。
    五、经与乘客沟通表示理解。
    感谢您对公交事业的关注与支持。

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