【投诉内容】沈阳日报曾登载过在零下16度的低温情况下公交车必须开空调，这是沈阳市政府的一个承诺。现在沈阳已进入严寒隆冬季节，公交车上窗户上有厚厚的冰霜，外面什么也看不见。拥挤，寒冷，车隔时间长， 乘车困难，到现在也没看见有一辆汽车开空调。人们都在抱怨政府说话不算数，在忽悠老百姓， 有损于政府的形象。我们理解政府的困难，但是百姓乘车也是一件大事，关系民生和社会稳定。不知道是政府的问题，还是交通部门的问题。请政府多为百姓们多办实事，好事，要扎扎实实的办。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月30日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
   由于气温低，车辆暖风系统需运行一段时间，水温才能达到一定标准，暖风才能有效开启。如果车辆运行时间短，水温没达到标准时，暖风开启后吹出的是凉风，效果不是很理想，反之影响乘客的乘车环境。为在寒冷的冬季给乘客送去一份温暖，公交指挥调度中心已通知各企业，要求驾驶员在发动机水温达到标准时，一定要开启暖风，为乘客提供一个温暖的乘车环境。
    拨打您留的电话后，对方是为女同志，且不认识赵文德，我们未能找到真正的诉求人。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。