【投诉内容】146路车辆拥挤严重投诉反后反而减少车辆拥挤更加严重：
    146路是沈阳市所有公交线最拥挤的线路，投诉近一年多，交通局11月份反馈增加早晚高峰车辆，但是现在不但没增加车辆，反而将几台车调至126路运行，146路现每天早晚高峰拥挤程度能将车挤翻，成为沈阳之最，146路所在路段由于该路段只有146路一条线，车多车少乘客都得坐，别无选择，因此，146路公司为了经济利益即不增加车辆，且又将车辆调至126路到市内与其它线路抢收入，交通局对此不进行调研，姑息公交公司的作法令广大市民对它们很失望。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月30日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、在2010年冬季运营方案中，您所反映的康福德高安运公司146路早高峰时段车隔6-8分，晚高峰车隔6-10分、平峰8-12分，康福德高安运公司已于2009年向146线路增加了2台，目前配车为12台，在道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    目前146路的客量情况我局有所了解，并要求康福德高安运在早晚高峰时段将原来的7分钟运营时间，调整到5分钟，另从126路调动车辆增加146路的运力，缓解乘客拥挤的压力，另外针对146路实际情况，我局要求企业在研究首末车时间和车辆配备问题，来满足146路延线居民的乘车需要。但据我们调查，对于您所说公交企业把146路车调至126路运营的事不符合实际，问题并不属实。
    二、针对146路运营的实际问题，我局已采取以下措施：
    1.由于146路途经个别路段为交通堵塞严重的地点，尤其是高峰时段车流量非常集中。为保证市民出行顺畅，我局将积极协调公安交警部门加强对路堵严重地区的交通管理、疏导工作，有效缓解因道路堵塞对线路运营造成的不良影响。
    2.我局还将责成康福德高安运公交公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    3.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。
    4.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2010年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
    5.我局还要求公司强化培养驾驶员正点行车的服务意识，如遇特殊事件造成的大车隔、串车等问题应配合公安交警部门的现场指挥，并及时向车队汇报情况，同时做好乘客的解释工作，最大限度地满足市民出行需求。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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