【投诉内容】252路公交车所有车辆中，语音报站器系统内没有惠泽园小区门口这一站的报站内容，希望能够增加这一站的报站内容。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月30日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，我局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的252路公交车报站问题进行调查处理，经调查，现进行如下答复：
    一、局公共交通指挥调度中心要求公司立即整改现有不按规定报站的情况，按照客运服务规程文明行车，禁止人为因素不报站、漏报站的情况发生；
    二、对于报站器损坏的车辆或是缺少相应报站内容的车辆，公司及车队立即加强维修工作，确保报站器正常使用并与站名相符，如中途损坏，驾驶员必须采取人工报站的形式，改掉嘴懒、手懒的坏毛病，为市民乘车出行提供良好车厢环境，因此经过细致工作，您所提及的252路公交车报站器将于2011年1月7日前将报站器内容更正完毕；
    三、局公共交通指挥调度中心要求公司教育驾驶员在今后驾驶中文明待客，热情服务，做到“以人为本，以客为尊”，为乘客出行提供方便，营造和谐公交氛围。
    由于您所留有的联系方式有误，导致我局工作人员无法对其进行反馈，特此回复。   
    感谢您对公交事业的关注和支持。

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