【投诉内容】本人于12月16日晚乘坐290路公交车从小河沿到包道社区线路，车在晚19：05行到辉山西路车站，司机没有给我几个乘客停车，当我们几个要下车的人和司机喊话要求下车时司机说“当时问过有人下车没有”，但是司机从开车一路公交就没有报过站名，而在辉山西路车站就是问了有没有下车的人，也是声音过小，并没有让后面下车的几个人听见。当车过站时，我们大声说要求停车，司机并没有理我们，而是一直把车开到终点站后才我们下车，并态不好。
在这理我强烈要求290车队给我一个回复，处理好当事司机。
时间19：07车到包道社区终点站，车号：辽A32458。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月23日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：
    一、经调查，车牌号码为辽A32458的290路驾驶员在工作中存在甩站情况且没有做好报站工作，您反映的情况基本属实，给您的出行带来不便，敬请谅解。
    二、针对该驾驶员在运营过程中出现的问题，我局已采取以下几项措施：
    1.由公交指挥调度中心要求290路所属沈鑫巴士有限公司对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻。
    2.由公交指挥调度中心根据相关管理规定处以停勤培训一天及罚款100元的处罚。
    3.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心将定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    4.对于报站器损坏的车辆，由市公共交通指挥调度中心责成公司立即加强维修工作，确保报站器正常使用，如中途损坏，驾驶员必须采取人工报站的形式，改掉嘴懒、手懒的坏毛病，为市民乘车出行提供良好车厢环境。
    5. 由公交指挥调度中心要求该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，坚持做到乘客跑来等，安全行车、文明服务，营造和谐有序的公交氛围。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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