【投诉内容】辽AC7786的255公交车司机没有职业道德：
    我于2010.11.16日下午2点40分左右，在长江街站等255路公交车，由于下雪路滑，加之雪化在长江街这站形成一处不小的水洼。一般的公交车到了这站都停在没有水的地方。我等几人也是在车牌最近没水的地方等车，谁知车牌为辽AC7786的255公交车来后，绕过水后停的，我们等车的人看车来了就跑向前就准备上车，谁知这位司机看乘客下完车不等我们上车就关门开动了，我们快速跑上去拍打车门，司机没有开车门的意思，我无奈记下他的车牌号。司机一看才把车门打开，上车后面对我们的质疑，司机态度强横，说：“我停在前面有什么错？”这位司机的爸爸大概是李刚，太牛了。他停在哪儿没什么错，错在不等乘客上车就开车。没有职业道德，没有公德心。不配当公交车司机。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月23日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责令市公共交通指挥调度中心对您反映的丰城公交公司255路公交车的问题进行调查处理，经调查，因该站位内路面湿滑，不利于公交车规范进站，辽AC7786车辆进站后，没有等待车外乘客上车结束便启动车辆，当您上上车提出异议时，驾驶员没能做到足够忍耐与您发生了争执。我们采取如下处理措施并做以答复：
    1、由市公共交通指挥调度中心对该驾驶员进行批评教育，令其写出书面检查，认真学习《公共交通服务规范》，其认错态度较好，反省深刻；
    2、由市公共交通指挥调度中心按照相关管理规定给予该驾驶员停勤一天处罚；
    3、市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定对该驾驶员处以50元罚款的处罚；
4、为避免类似事件再次发生，由市公共交通指挥调度中心责成公司以此事教育全体驾驶员，要求举一反三，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，遇有特殊情况应耐心做好乘客的解释工作，营造和谐有序的公交氛围；
    5、通过近一阶段日常执法检查，市公共交通指挥调度中心发现此类违章问题得以明显改善，也未接到此类投诉；
已与您取得沟通，您对处理结果表示满意。
感谢您对公交事业的关注与支持。

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