【投诉内容】 我是私家车主，在12月19日中午12:30左右，由于115路公交车（辽A38236）司机反道停车，导致我的车与其发生碰撞。我现在要投诉这辆公交车司机，希望相关部门能够处理此事。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月23日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、经调查，在三五四七厂路口处，因堵车造成我115路辽A38236车无法通行，驾驶员无奈，只好反道行驶，但并没有与私家车主发生碰撞，因路中间有个大坑，双方都无法通过，所以才引发了矛盾。给您的出行带来不便，敬请谅解。
    二、针对该驾驶员在运营过程中出现的问题，我局已采取以下几项措施：
    1.由公交指挥调度中心要求115路所属康福德高安运巴士有限公司对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻。
    2.由公交指挥调度中心责成公司根据相关管理规定处以停勤培训一天的处罚。
    3.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心已责成公司定期宣传安全行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    4.由公交指挥调度中心责成该公司以此事教育全体驾驶员，要按规定线路行驶，如遇特殊情况，一定要寻求正确的解决方式，避免给他人带来困扰。
    5.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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