【投诉内容】 沈阳市257路公交车，一位微胖的女司机，对老年的夕阳红卡收费，说所有的夕阳红卡都过期了，所属的康利巴士出租车公司服务电话也没人接，希望相关部门帮助解决。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月23日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：
     一、经调查，由于投诉人没提供车牌号，无法核查。
    二、针对该驾驶员在运营过程中出现的问题，我局已采取以下几项措施：
    1.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心将定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    2.由公交指挥调度中心要求该公司以此事教育全体驾驶员，按照《老年人保障条例要求》，70岁以上老年乘客使用夕阳红卡免费乘坐市内公交车。
    3.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
     经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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