【投诉内容】我是236的一名司机前一段我们线路在北行和宁山路被开了罚款单，说是进站不靠边，交通局的领导你想想作为北行是一大站你说我们也想靠边进站可是我们也进不去，你说我们在边上上下客也危险，你说你们一味的罚司机的钱根本就没有解决问题，现在的公交司机压力多大，请交通局的领导酌情考虑一下，不要在罚司机钱了，司机上一天班才60-70块钱，我们也要养家糊口，能在百忙中阅读.领导辛苦了。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月23日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：
    一、经调查，本次处罚为交警抄报至交通局后，公共交通指挥调度中心对违规事实明确、证据充分，无客观原因、为主观守规意识不够造成的违规事实进行处罚。
二、为迎接十二届全运会，市交警和市交通局从改善全市交通出行环境出发，做了全面的工作。为配合交警的交通环境整治工作，公共交通指挥调度中心在加强硬件设施的同时对驾驶员队伍加强教育，并采取如下措施：
1、加强日常监管工作，要求企业对驾驶员进行经常性安全教育，以“安全第一、服务乘客”为理念，加强驾驶员队伍建设。
2、加大执法检查力度，由公共交通指挥调度中心执法人员上线对驾驶员违规违法行为进行直接纠正，对违规现象严重的驾驶员及车队进行查处。
3、开展企业互检活动，由企业相互检查，相互监督，发挥灵活有效的监督作用。
4、开展广泛的宣传教育工作，在加强驾驶员基础的同时，树立优秀驾驶员典型及优秀车队典型，以起到带领行业进步的积极作用。
三、针对目前个别驾驶员服务意识较差，抱有侥幸心理的情况，我们倡议：
1、全体驾驶员要增强服务意识，爱岗敬业，加强自身素质建设，努力打造驾驶员队伍高素质形象。
2、在日常工作中，不应抱有侥幸心理，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，坚持做到乘客跑来等，安全行车、文明服务，营造和谐有序的公交氛围。
3、从自身做起，以良好姿态、崭新面貌迎接第十二届亚运会的到来。
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    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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